Support

Hilfe und Antworten zu Hub2Chat

Die wichtigsten Schritte zur Einrichtung und Antworten auf häufige Fragen. Bei allem Weiteren erreichen Sie uns direkt per E-Mail.

Schnellstart

Schritt 1
Installation
Chrome-Erweiterung installieren, HubSpot neu laden und WhatsApp Web in einem eigenen Tab anmelden.
Schritt 2
Account verbinden
Im Hub2Chat-Account einen Pairing-Code erzeugen, diesen in der Extension eingeben und die Lizenzprüfung abwarten.

Der Pairing-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn der Code abgelaufen ist, bitte einen neuen Pairing-Code erzeugen.

WhatsApp Web ist nicht verbunden.

Wenn WhatsApp Web nicht verbunden ist, den WhatsApp-Tab kurz öffnen.

Es gibt ein Problem mit der Zahlung.

Bei Zahlungsproblemen im Account das Abo verwalten.

Wie widerrufe ich ein verbundenes Gerät?

Im Account können berechtigte Nutzer verbundene Geräte widerrufen. Die Extension sperrt danach automatisch und zeigt wieder die Pairing-UI.

Lösch- und Datenschutzanfragen können ebenfalls an diese Adresse gerichtet werden.

Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.